Автор книги
"Маршрут построен!"
«Маршрут построен!» — книга о разработке
карт путешествия потребителя (CJM).
Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение . Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и выстраивать маркетинговую стратегию , учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке . В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную « карту путешествия потребителя » и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.